Independientemente de cuál sea la "nueva normalidad" de su organización, la necesidad de poder comunicarse en tiempo real en múltiples ubicaciones es crucial en el mundo laboral actual. Nuestra solución de colaboración empresarial puede ayudar.
Hasta 2019, solo el 34% de los ejecutivos de centros de contacto tenían presencia en el hogar, según una encuesta de Deloitte. Las estimaciones para 2022 sitúan esa cifra en
el 95% hoy en día.
Herramientas de Comunicación Integradas, Todo en un solo lugar
Conecte a sus equipos, sin importar dónde trabajen.
C2Connect le brinda la capacidad de comunicarse con su equipo directamente dentro de la plataforma, sin necesidad de comprar o integrar Zoom, Teams u otra solución. Con un par de clics, puede iniciar una reunión de video bajo demanda, crear salas de soporte basadas en chat, ofrecer sesiones de entrenamiento virtual y mucho más... todo sin tener que abandonar la plataforma C2Perform.
Los miembros de su equipo pueden conectarse fácilmente en tiempo real para hacer que la comunicación y la colaboración empresarial sean más efectivas y significativas.
Las herramientas integradas de chat y reuniones de video en C2Perform hacen que sea más fácil mantener a todos en el circuito sin administrar múltiples plataformas, lo que le ahorra tiempo y dinero.
Realice reuniones de equipo en video, archívelas y póngalas a disposición en nuestra base de conocimientos para futuras referencias y oportunidades de aprendizaje.
Usando las herramientas de chat de C2Connect, su equipo puede obtener ayuda en tiempo real de gerentes y expertos en la materia, lo que permite a sus empleados cumplir con las promesas de CX de su empresa.
Ofrezca capacitación en video en el aula integrada sin tener que comprar soluciones costosas y complicadas, lo que aumenta el compromiso de aprendizaje y proporciona un ciclo de retroalimentación para mejorar la capacitación futura.
Al conectar nuestro módulo de coaching con el video de C2Connect, puede personalizar las sesiones de retroalimentación, lo que conduce a una mejor participación y un mejor rendimiento.
Automatically assign knowledgebase pages for self-study based on Quality Assurance results and performance changes within Key Performance Indicators - quickly address training needs with self-study and track completion.
In addition to creating any type of content you want (including rich media), you can empower team members with the ability to create and maintain your knowledgebase.
No special skills or training are required, and our intuitive editor makes it easy to organize and structure content into any type of hierarchy with full version control.
A closed-loop error reporting system and user page rating feature ensure your team is engaged with your knowledge management process and that your information is always up-to-date.
Usage analytics give you insights into user information searches and identify gaps in content and fix them.
Knowledgebase analytics at the document, page and user levels provide valuable information about utilization and help you uncover opportunities which can be integrated into our Quality Assurance, Training and Coaching modules.
No más hojas de cálculo. No hay necesidad de administrar empleados en múltiples plataformas (y pagar por ellas). Sin mencionar intentar extraer datos de todas esas plataformas para darle una vista de lo que está sucediendo. Tiene todo lo que necesita para mejorar el rendimiento y comprometer a sus equipos en C2Perform.
Funciones principales. Comience con una o más piezas fundamentales y vea una eficiencia y mejora inmediatas.
Mejoras. Potencie el poder de C2Perform agregando módulos que involucren a su equipo y le brinden información interactiva que puede convertir en acción.
No usamos técnicas de venta agresivas. Lo prometemos.
Sea mejor cada día. Mejore su experiencia de cliente con un conjunto conectado de herramientas de calidad, coaching, aprendizaje y conocimiento.
Conéctese con su equipo. Reconozca automáticamente hitos y premie logros, facilite la comunicación, cree concursos, obtenga información sobre el pulso de su equipo y mucho más para comprometer a sus empleados.
Eficiencia y valor. Todo lo que necesita está en una plataforma, a un precio que es menos de lo que pagaría por muchas herramientas de solución única. (Ah, y no más hojas de cálculo).
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