La rotación voluntaria de empleados puede tener un gran impacto en cualquier tipo de negocio. Si bien el costo específico de reemplazar a un empleado individual variará según la industria y el rol del empleado, el costo de la rotación de empleados puede fácilmente superar miles de dólares. Las...
El entrenamiento de los empleados es una parte crítica para ayudar a los miembros de su equipo a desarrollarse y alcanzar todo su potencial. Contar con las herramientas de entrenamiento adecuadas puede hacer que gestionar el desempeño y el desarrollo de los empleados sea mucho más fácil. Pero,...
Un centro de contacto efectivo depende del arduo trabajo y la dedicación de sus miembros del equipo. Para ayudar a los empleados del centro de llamadas a tener éxito en sus roles, es crucial proporcionarles las herramientas, el conocimiento y los recursos que necesitan para completar sus tareas...
Un panel de desempeño de empleados puede ser de gran ayuda para obtener una vista rápida de cómo su equipo está desempeñándose en cuanto a alcanzar sus metas de desempeño (o, si lo desea, sus objetivos de proceso).
El entrenamiento de los empleados es crucial para mantener una fuerza laboral productiva, pero a menudo se queda en un segundo plano cuando las tareas diarias se interponen en el camino. Al entrenar a sus empleados, es importante crear un ciclo de retroalimentación que ayude a los empleados a...
Los centros de llamadas son conocidos por tener altas tasas de rotación, lo que puede ser costoso para las empresas. Especialmente en medio de la gran renuncia, es más importante que nunca asegurarse de que sus empleados sientan que están trabajando para un empleador de elección.
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